F.A.Q

FAQ - Antiquités, Argenterie et Art de la Table

I. À propos de nos produits

  1. Quels types d'objets proposez-vous ?
    Nous proposons une sélection d'argenterie ancienne, de couverts, de pièces décoratives, ainsi que des accessoires liés à l'art de la table.

  2. Vos pièces sont-elles authentiques ?
    Oui, chaque article est soigneusement examiné et authentifié par nos experts avant d’être mis en vente. Nous fournissons également un certificat d'authenticité pour les pièces d'exception.

  3. Quelle est l'origine de vos objets ?
    Nos articles proviennent principalement de collections privées, de ventes aux enchères et de découvertes lors de nos recherches dans divers pays.

II. Entretien des objets anciens

  1. Comment nettoyer l’argenterie ?

    • Utilisez un chiffon doux ou une peau de chamois pour lustrer les pièces après utilisation.
    • Pour un nettoyage en profondeur, privilégiez des produits spécifiques pour l’argenterie.
    • Évitez les éponges abrasives et les produits chimiques agressifs.

  2. Comment prévenir l’oxydation de l’argenterie ?

    • Conservez vos pièces dans un endroit sec et à l’abri de l’humidité.
    • Enveloppez-les dans un tissu anti-ternissure.

  3. Quels sont vos conseils pour les porcelaines et cristaux anciens ?

    • Lavez-les à la main avec de l’eau tiède et un savon doux.
    • Ne les exposez pas à des températures extrêmes et évitez le lave-vaisselle.
    • Séchez-les immédiatement avec un chiffon doux.

  4. Proposez-vous un service de restauration ?
    Nous collaborons avec des artisans qualifiés pour la restauration d’argenterie. 

III. Paiement

  1. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
    Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), virement bancaire et PayPal.

  2. Puis-je payer en plusieurs fois ?
    Oui, nous offrons la possibilité de régler en plusieurs fois pour les commandes dépassant un certain montant. Contactez-nous pour les modalités.

  3. Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
    Absolument. Nous utilisons des plateformes de paiement cryptées pour protéger vos informations personnelles.

IV. Livraison et expédition

    11. Quels sont les délais de livraison ?

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 7 à 15 jours ouvrables.

  1. Combien coûtent les frais de livraison ?
    Les frais de livraison varient selon le poids, la taille des articles et la destination. Une estimation est disponible lors de la commande.

  2. Proposez-vous une assurance pour les expéditions ?
    Oui, toutes nos expéditions incluent une assurance couvrant la perte ou les dommages pendant le transport.

  3. Comment protégez-vous les articles pour l’expédition ?
    Chaque article est emballé avec soin (papier bulle, mousse, boîtes renforcées) pour garantir sa protection pendant le transport.

  4. Puis-je suivre ma commande ?
    Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

  5. Puis-je retirer ma commande en magasin ?
    Nous ne disposons pas de boutique physique. Lle retrait en magasin est impossible.

V. Retour des produits

  1. Puis-je retourner un article ?
    Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d’origine.

  2. Quelles sont les conditions pour un retour ?

    • L’article doit être dans son état d’origine, sans dommage ni altération.
    • Il doit être accompagné de son emballage d’origine et de tout certificat ou documentation fourni.
    • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

  3. Comment effectuer un retour ?

    • Contactez-nous à infos@mahautbarbier-antiques.com pour initier le retour.
    • Nous vous fournirons une adresse et des instructions détaillées pour l’emballage et l’expédition.

  4. Quand serai-je remboursé ?
    Une fois l’article réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  5. Que faire si un article arrive endommagé ?

  • Dans la mesure du possible, le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les articles lors de la livraison. Il peut émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire refuser le colis, notamment lorsque celui-ci est manifestement endommagé à la livraison.
  • Nous vous recommendons de faire des photos du colis avant de l'ouvrir s'il est endommagé. Les réserves et réclamations doivent être indiquées au livreur et en parallèle adressées au transporteur dans les dix jours ouvrables, qui suivent la date de livraison des articles.
  • Nous vous invitons à nous contacter via la rubrique Contactez-nous.

  1. Puis-je échanger un article ?

    Vous disposez d'un délai de 14 jours pour formuler une demande d'échange à partir de la date de réception de votre colis.

    Afin de connaitre la procédure et les modalités pour procéder à un échange, nous vous invitons à consulter l'Article 9 de nos Conditions Générales de Vente.

VI. Contact

  1. Avez-vous un showroom ?
    Non, nous ne disposons pas d'une boutique physique. Toutes nos ventes se réalisent en ligne

  2. Comment vous contacter ?
    Vous pouvez nous joindre :

    • Par email : [votre adresse email]
    • Par téléphone ou WhatsApp: +33 6 29 97 73 19
    • Via notre formulaire de contact en ligne.

 

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