Politique d’expédition
Article 8. - Livraison de la Commande
8.1 Modalité de Livraison
Les livraisons s’effectuent par transporteurs désignés en fonction du pays de livraison.
Le client est informé par email de la date d’expédition ainsi que du numéro de suivi de sa commande.
Dans l’hypothèse où le client commanderait plusieurs produits en même temps, MAHAUT BARBIER ANTIQUES se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée au client que pour un seul envoi.
En cas d’absence du client au moment de la livraison, un avis de passage l’informe des modalités de conservation et de mise à disposition de son colis.
En cas d’adresse de livraison incomplète ou erronée, les frais de réexpédition du colis seront à la charge du client.
Le client assume l’entière responsabilité des produits à compter de leur réception.
8.2 Problèmes de livraison
Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de son colis ainsi que la conformité des produits commandés. En cas de détérioration apparente, il lui est recommandé de refuser la réception du colis auprès du transporteur. Le client devra alors notifier ses réserves auprès du transporteur et de MAHAUT BARBIER ANTIQUES.
MAHAUT BARBIER ANTIQUES ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison dû au transporteur.
Pour les commandes effectuées en France métropolitaine et n’ayant pas été livrées au plus tard dans un délai de quinze (15) jours à compter de la confirmation de la commande par MAHAUT BARBIER ANTIQUES, le client aura la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception.
Conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, la vente sera alors considérée comme résiliée à la réception de la lettre recommandée, sous réserve que la livraison ne soit pas intervenue avant la réception de la lettre.
8.3. Vérification de la Commande à son arrivée :
Dans la mesure du possible, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison.
Il peut émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, notamment lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison et ce avant son ouverture (comme par exemple, si vous entendez un bruit de casse à l'intérieur). Lesdites réserves et réclamations circonstanciées doivent être indiquées au livreur et en parallèle adressées au transporteur dans les dix jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Produits. Dans tous les cas, il est important de bien préciser les raisons en sachant qu'une réserve du type "sous réserve d'ouverture du colis" n'a pas de valeur mais qu'une réserve du type "colis très abîmé, écorné en haut à gauche, scotché" est une réserve acceptée.
Le Client pourra par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre à Mahaut Barbier Antiques.