Passer au contenu
Livraison en France et à l’international
Region and language GBPFR
Region and language

Country/region and currency

Mahaut Barbier Antiques
1 article dans le panier

Votre panier

Votre panier attend sa première pièce.

Découvrir les pièces ↗

Questions fréquentes

Tout savoir avant de dresser la table.

Authenticité, entretien, livraison ou retours : retrouvez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur nos pièces d’argenterie et d’art de la table.

À propos de nos produits

Quels types d’objets proposez-vous ?

Nous proposons une sélection d’argenterie ancienne, de couverts, de pièces décoratives, ainsi que des accessoires liés à l’art de la table.

Vos pièces sont-elles authentiques ?

Oui, chaque article est soigneusement examiné et authentifié par nos experts avant d’être mis en vente. Nous fournissons également un certificat d’authenticité pour les pièces d’exception.

Quelle est l’origine de vos objets ?

Nos articles proviennent principalement de collections privées, de ventes aux enchères et de découvertes lors de nos recherches dans divers pays.

Entretien des objets anciens

Comment nettoyer l’argenterie ?

  • Utilisez un chiffon doux ou une peau de chamois pour lustrer les pièces après utilisation.
  • Pour un nettoyage en profondeur, privilégiez des produits spécifiques pour l’argenterie.
  • Évitez les éponges abrasives et les produits chimiques agressifs.

Comment prévenir l’oxydation de l’argenterie ?

  • Conservez vos pièces dans un endroit sec et à l’abri de l’humidité.
  • Enveloppez-les dans un tissu anti-ternissure.

Quels sont vos conseils pour les porcelaines et cristaux anciens ?

  • Lavez-les à la main avec de l’eau tiède et un savon doux.
  • Ne les exposez pas à des températures extrêmes et évitez le lave-vaisselle.
  • Séchez-les immédiatement avec un chiffon doux.

Proposez-vous un service de restauration ?

Nous collaborons avec des artisans qualifiés pour la restauration d’argenterie.

Paiement

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), virement bancaire et PayPal.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous offrons la possibilité de régler en plusieurs fois pour les commandes dépassant un certain montant. Contactez-nous pour les modalités.

Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Absolument. Nous utilisons des plateformes de paiement cryptées pour protéger vos informations personnelles.

Livraison et expédition

Quels sont les délais de livraison ?

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  • International : 7 à 15 jours ouvrables.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon le poids, la taille des articles et la destination. Une estimation est disponible lors de la commande.

Proposez-vous une assurance pour les expéditions ?

Oui, toutes nos expéditions incluent une assurance couvrant la perte ou les dommages pendant le transport.

Comment protégez-vous les articles pour l’expédition ?

Chaque article est emballé avec soin (papier bulle, mousse, boîtes renforcées) pour garantir sa protection pendant le transport.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Nous ne disposons pas de boutique physique, le retrait en magasin n’est donc pas possible.

Retour des produits

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d’origine.

Quelles sont les conditions pour un retour ?

  • L’article doit être dans son état d’origine, sans dommage ni altération.
  • Il doit être accompagné de son emballage d’origine et de tout certificat ou documentation fourni.
  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ?

  • Contactez-nous à infos@mahautbarbier-antiques.com pour initier le retour.
  • Nous vous fournirons une adresse et des instructions détaillées pour l’emballage et l’expédition.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois l’article réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Que faire si un article arrive endommagé ?

  • Dans la mesure du possible, vérifiez l’état de l’emballage et des articles lors de la livraison. Vous pouvez émettre les réserves et réclamations nécessaires, voire refuser le colis s’il est manifestement endommagé.
  • Nous vous recommandons de photographier le colis avant de l’ouvrir s’il est endommagé. Les réserves doivent être indiquées au livreur et adressées au transporteur dans les dix jours ouvrables qui suivent la livraison.
  • Nous vous invitons ensuite à nous contacter.

Puis-je échanger un article ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour formuler une demande d’échange.

Pour connaître la procédure et les modalités, consultez l’article 9 de nos Conditions Générales de Vente.

Contact

Avez-vous un showroom ?

Non, nous ne disposons pas d’une boutique physique. Toutes nos ventes se réalisent en ligne.

Comment vous contacter ?

Une question sans réponse ?

Écrivez-nous, nous vous répondons avec plaisir.

Pour une pièce en particulier, un conseil d’entretien ou un projet de cadeau, nous prenons le temps de vous accompagner.